Müşteri Hizmetleri

1. Kişisel Verilerin Toplanması, İşlenmesi ve Amaçları

Kişisel verileriniz, tarafımızca sunulan hizmetler ve ticari faaliyetlerimiz kapsamında; dijital ortamda, ofislerimizde, internet sitemizde, sosyal medya hesaplarımızda, mobil uygulamalarımızda ya da çeşitli iletişim kanallarımız aracılığıyla toplanabilmektedir. Bu veriler;

• Hizmetlerimizin daha iyi sunulması,
• Ürün ve hizmetlerimizin ihtiyaçlarınıza uygun şekilde özelleştirilmesi,
• Hukuki ve ticari güvenliğin sağlanması,
• Ticari stratejilerimizin geliştirilmesi ve uygulanması,
• İnsan kaynakları süreçlerimizin yürütülmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verileriniz, sizin onayınız ya da ilgili kanunlarda belirtilen yasal yükümlülükler çerçevesinde işlenmektedir.

2. Kişisel Verilerin Kimlerle ve Hangi Amaçlarla Paylaşılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Hizmet sağladığımız iş ortaklarımız ve tedarikçilerimiz,
• İlgili resmi kurumlar ve yetkililer,
• Topluluk şirketlerimiz ve yetkililerimiz.

Bu paylaşımlar, yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde ve veri güvenliğinizin korunmasını sağlayarak gerçekleştirilir.

3. Kişisel Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Dayanak

Kişisel verileriniz; sözlü, yazılı veya elektronik ortamda ve sunduğumuz hizmetlerle bağlantılı yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için toplanır. Bu süreçler sırasında;

• İnternet sitesi, çağrı merkezi, sosyal medya platformları gibi kanallardan,
• Eğitim, etkinlik veya seminerlere katılımınız sırasında elde edilen bilgiler kullanılabilir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna dair bilgi talep etme,
• Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Verilerin eksik ya da yanlış işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Otomatik sistemler tarafından oluşturulan sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenme nedeniyle zarar gördüğünüzü düşünüyorsanız tazminat talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için başvurularınızı yazılı olarak ya da güvenli elektronik imza yoluyla info@bilhouse.com adresine iletebilirsiniz. Daha fazla bilgi ve başvuru formu için iletişim adresini ziyaret edebilirsiniz.

Şirketimiz, taleplerinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlayacaktır. Ancak, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun öngördüğü ücretlendirme yapılabilir.